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物流学是一门动态而饶有趣味的学科,对现在和未来的物流管理者而言既是机遇也是挑战。从本教材的第一版题为《当代物资流通》一直到今天第七版《现代物流学》的出版,恰如其分地说明了这一点。从第四版本书更名为《现代物流学》,反映了从事该领域工作人员的职责在不断扩大。 修订本重点探讨20世纪90年代出现的许多实际问题。近年来促使物流学和供应链着眼于21世纪的重大事件包括计算机的广泛使用(尤其小型计算机在工作场所的普及),对回收利用的愈益重视以及电子数据交换的不断普及,国际运营变得更为重要。 本教材各章节末提供的一些实例研究要求使用电脑。打算使用这些案例的教员应该确保每个学生拥有电脑和软件。软件可以事先向培生教育出版公司索取。经统一货运公司的授权,许多实例研究中采用了该公司的运费价目表。 出版公司还出版单独的教师手册。 内容涵盖物流领域的各个方面,除了探讨物流在商业企业发展中的重要性、物流营销渠道、顾客服务体系、产品实物流通的各相关细节外,着重介绍企业实施和控制物流的方法、物流一体化方案等,并展望了21世纪物流管理人员可能面临的新问题。 适宜阅读人群 企业家、企业高层管理、营销人员、大专院校经济管理类专业师生。作者简介译者:张敏 编者:(美国)约翰逊(Johnson James C.) 目录 第一篇 物流概述 第一章 物流系统:发展和增长 物流:物流定义及其重要性 物流总成本研究法 5个运营中的物流系统 物流管理者的职责 物流职业升迁 物流职业化 本章小结 思考题 案例 参考资料 第二章 供应链概念 营销渠道 中间渠道 什么是供应链 供应链管理的壁垒 供应链管理和一体化 第三方物流关系 客户实力 质量和增值 资产业绩 环境影响 企业内物流 本章小结 思考题 案例 参考资料 第三章 物流与供应商和企业内部之间的相互作用 物流与供应商和企业内部之间的相互作用 内向流通 逆向物流 企业内部的物流关系 本章小结 思考题 案例 参考资料 第二篇 物流系统的基本要素 第四章 订货处理和顾客服务 订单管理 顾客服务 物流在建立客户服务战略和目标中的作用 客户服务的衡量和控制 满足顾客需求 总的顾客服务政策 本章小结 思考题 案例 参考资料 第五章 保护性包装和物资搬运 产品特征 包 装 物资搬运的单位成组货载 物资搬运 本章小结 思考题 案例 参考资料 第六章 国内运输系统 小批量托运人(Small—Volume Shippers) 非满载托运人 满载托运人 大批量托运人 项目货物 超大型搬移 危险物资 模式比较 运输法规和自由化 运输费率 本章小结 思考题 案例 参考资料 第七章 交通管理功能 费率制订和谈判活动 运输机构的选择 私人运输 运输单据 运输付款和审计服务 运输线路 变更卸货地和变更收货人 跟踪和快捷处理 丢失和损坏 赔 偿 滞期费和延误费 危险品的运输 集运小货物 完成运输质量 本章小结 思考题 案例 参考资料 第八章 配送中心、仓储地和工厂布局 第九章 存货管理 第十章 配送中心和仓库 第十一章 国际物流 第三篇 分析、设计和实施物流系统 附录:主要译名中英文对照表
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