营销师基础知识专业知识 职业技能鉴定教材

    本书根据《国家职业标准--营销师》编写,是职业技能考核与培训用书。

    本书介绍了营销师、高级营销师需掌握和了解的基础知识、专业知识、内容涉及职业道德和法律法规、营销基础知识、市场调研与分析、营销战略与营销活动管理、产品与价格管理知识、渠道管理知识、促销管理、网络经营管理、全球营销概述等。其中加“★”部分的内容是《国家职业标准--营销师》中要求高级营销师在营销师基础上进一步学习的“相关知识”。

    本书是考核鉴定前培训和自学教材,也是各级各类院校营销专业师生必备复习资料,还可供从事营销工作的有关人员参考。

目录

第一部分 基础知识

第一章 职业道德和法律法规

第一节 职业道德基本知识

第二节 职业守则

第三节 相关法律法规知识

第二章 营销基础知识

第一节 市场营销基础知识

第二节 社交礼仪

第三节 营销活动的准备及礼仪

第二部分 营销师、高级营销师专业知识

第三章 市场调研与分析

第一节 市场调研

第二节 市场分析

第三节 市场评估与预测

第四节 市场选择★

第四章 营销战略与营销活动管理

第一节 制定营销战略

第二节 制定市场营销计划

第三节 营销活动管理过程

第四节 市场竞争策略★

第五节 策略联盟规划★

第六节 市场营销组织★

第七节 市场营销控制★

第五章 产品与价格管理知识

第一节 产品管理

第二节 品牌管理★

第三节 价格管理

第六章 渠道管理知识

第一节 渠道策略

第二节 渠道系统

第三节 渠道管理

第四节 物流系统★

第五节 直销管理★

第六节 特许经营管理★

第七章 促销管理

第一节 销售促进

第二节 公共关系

第三节 广告宣传★

第四节 人员推销★

第八章 销售管理

第一节 客户管理

第二节 服务质量管理

第三节 客户关系管理★

第四节 顾客满意管理★

第五节 营销督导★

第六节 商务谈判的组织与管理★

第九章 网络营销管理

第一节 网页设计概述

第二节 网络营销组合

第三节 网络营销战略计划的制定★

第四节 网络营销测试★

第十章 全球营销概述★

内容提要(当当)

    本书根据《国家职业标准--营销师》编写,是职业技能考核与培训用书。

    本书介绍了营销师、高级营销师需掌握和了解的基础知识、专业知识、内容涉及职业道德和法律法规、营销基础知识、市场调研与分析、营销战略与营销活动管理、产品与价格管理知识、渠道管理知识、促销管理、网络经营管理、全球营销概述等。其中加“★”部分的内容是《国家职业标准--营销师》中要求高级营销师在营销师基础上进一步学习的“相关知识”。

    本书是考核鉴定前培训和自学教材,也是各级各类院校营销专业师生必备复习资料,还可供从事营销工作的有关人员参考。