行业动态
首页 >> 教材教辅 >>职业培训 >> 公关员职业培训与鉴定教材
详细说明

公关员职业培训与鉴定教材

去手机购买
无疑价
¥20 ¥29.80
累计销量0累计评价0消费积分1
出版社
复旦大学出版社
作者
劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心
ISBN
7309023633
版次
1999年9月第1版 2001年3月第2次印刷
供货数量
10
城市
全国
购买数量
- +
总计¥20
收藏
  • 内容介绍
  • 所有评价

公关员职业培训与鉴定教材




    本书是国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会组织专家学者,按照国家劳动和社会保障部要求,依据《公共关系人员国家职业标准》的内容范围、等级划分和比重分配编写的第一本公关职业培训教材,全书分基础知识、沟通协调、信息传播、调查与评估、专题活动、危机管理、公关管理与咨询等7个部分,体现了以公关职业为核心,以技能要求为导向的思想,包括了初、中、高三级公关员的工作内容、技能和相关的知识要求,是1999年下半年即将开始的公关职业培训的专用教材。这本教材打破了常见的公关学科体系框架,首次采用了模块式结构,按照该职业的工作特点、职业功能和工作内容分类编写,不同等级有不同深度的内容要求,层次清楚,通俗易懂,适于培训教学。


目录


导论 基础知识


第一节 基础理论


一 公共关系的涵义


二 公共关系的要素


三 公共关系的职能


四 公共关系的工作程序


第二节 公共关系发展史


一 中国公共关系事业的发展历程和现状


二 国外公共关系发展史


第三节 公共关系职业道德规范


一 公共关系职业道德规范的必要性


二 公共关系职业道德规范的形成过程


三 公共关系职业道德规范的内容和基本要求


第一章 沟通协调


初级公关员


第一节 礼仪礼貌


一 按日常礼仪规范进行接待活动


二 起草和收发日常公关文书


第二节 演讲介绍


一 组织一般情况介绍


二 协助组织演讲活动


第三节 日常沟通与协调


一 一般性投诉处理


二 与主要内外公众的事务性联系


中级公关员


第四节 接待联络


一 按札仪规范进行中外接待活动


二 社交礼仪类公关文书的撰写


第五节 演讲及其主持人


一 组织历史和现状情况介绍


二 演讲活动主持人的角色及其要求


第六节 公众关系处理


一 处理投诉的主要方式


二 与主要外部公众的信息沟通


三 安排组织领导与内部公众进行沟通交流


高级公关员


第七节 接待筹划和谈判组织


一 制订和审订接待计划


二 谈判的组织与安排


第八节 演讲介绍


一 组织全面情况介绍


二 演讲稿的撰写


第九节 内外公众关系处理的计划制订


一 投诉处理机制的建立


二 与外部公众沟通交流计划的制订


三 与内部公众沟通交流计划的制订


第二章 信息传播


初级公关员


第一节 新闻媒介


一 我国新闻媒体概况


二 新闻媒介的基本类型和特点


三 建立新闻资料库


第二节 新闻发布


一 准备新闻发布资料


二 邀请新闻媒介人员


三 布置新闻发布会现场


第三节 新闻宣传稿的编写


一 新闻的结构


二 新闻的类型


第四节 其他媒介传播手段


一 编办内部板报和宣传栏


二 印发对外宣传页


中级公关员


第五节 新闻传播的一般程序


一 选择稿件


二 修改稿件


三 制作标题


四 组织报道


第六节 新闻发布稿的写作


一 新闻发布资料的核实


二 各类新闻发布稿的写作


第七节 新闻发布会的程序和礼仪


一 新闻发布会程序


二 新闻发布会礼仪


第八节 编印内部刊物


一 内部刊物的功能


二 内部刊物的式样


三 内部刊物的编写与发行


第九节 印发对外宣传册


一 对外宣传册的特点和意义


二 对外宣传册的内容


高级公关员


第十节 媒介计划的制定


一 选择媒介的原则


二 运用媒介的方式


第十一节 有关新闻的政策法规


一 关于新闻发布


二 关于新闻报道


三 关于禁载


四 关于职业道德和禁止"有偿新闻"


第十二节 制定新闻发布计划


一 制定新闻发布计划的程序


二 新闻发布计划的内容


三 制定新闻发布计划的原则


第十三节 新闻发言人


一 新闻发言人制度


二 新闻发言人的作用


三 新闻发言人必备


第十四节 制作内部声像资料


一 内部声像资料的特点


二 内部声像资料的内容


三 内部声像资料(公关宣传片)的制作


第三章 调查与评估


初级公关员


第一节 调查概述


一 调查的概念、目的和意义


二 调查的基本程序


三 调查方案的制定


第二节 调查方式的设计


一 常规调查方法介绍


二 常规调查方法的运用


第三节 调查方案的实施


一 企业内部与小型项目观察调查法的实施


二 企业内部与小型项目访谈调查法的实施


三 文献调查法的实施步骤


四 问卷调查法的实施步骤


中级公关员


第四节 调查与评估方案的制定


一 中型调查的程序


二 调查方案的设计


三 公关调查的内容


四 公共关系评估


五 调查中的法律意识与知识


第五节 调查方式的选择和确定


一 各种调查方法的类型


二 设计调查方案的基本原则


三 几种调查方法的设计


第六节 调查与评估报告的编写


一 调查资料的整理


二 调查资料的统计分析


三 调查报告的编写


四 公共关系评估报告的编写


高级公关员


第七节 调查与评估的宏观调控


一 调查立项与项目承接


二、调查立项的洽谈与合同订立


三、调查项目的经费预算


第八节 调查方式的优化


一 调查方案与评估方案的筛选优化


二 各种调查方法的取舍原则


三 审查问卷设计的要则


四 深度访谈法与征集创意的方法


五 抽样调查的方法


第四章 专题活动


初级公关员


第一节 专题活动概述


一 公关专题活动的定义


二 公关专题活动的类型


三 公关专题活动的作用


第二节 专题活动的若干应用技能


一 背景材料的收集和应用


二 常用工具的应用


三 小团体传播媒介的应用


第三节 专题活动策划和实施的程序


一 专题活动策划的程序


二 专题活动实施的程序


第四节 小型活动策划和实施的要点


一 小型活动的概念及其策划要点


二 小型活动的实施要点


中级公关员


第五节 大型活动概述


一 大型活动的概念及其特点


二 大型活动的策划原则


三 大型活动的社会作用


第六节 大型活动的策划方法


一 群体组合策划模式


二 策划会的组织


三 大型活动构思的方法


四 大型活动预算的方法


五 大型活动评估标准的设计


第七节 大型活动策划要点


一 以充分的调查为策划依据


二 反复提炼主题


三 实施操作设计


四 履行必要的审批工作程序


高级公关员


第八节 系列活动策划概论


一 系列活动的概念


二 系列活动的策划技巧


第九节 系列活动的策划要点


一 可行性研究


二 应急程序设计


三 传播的策略


四 效果的预测


第十节 系列活动实施的综合管理


一 程序化管理原则


二 系列活动管理的模拟训练


第五章 危机管理


初级公关员


第一节 危机概述


一 危机的基本概念


二 公共关系危机的特点


三 危机资料的搜集与提供


第二节 危机处理及其原则


一 危机的类型


二 危机处理的基本原则


三 危机过程与危机处理程序


四 协助处理一般危机事件


中级公关员


第三节 危机管理计划的制定


一 危机管理计划的制订


二 危机管理过程的协调


第四节 危机管理操作


一 危机对策与基本技巧


二 危机处理过程中的新闻发布


高级公关员


第五节 危机管理与预警


一 危机管理预警方案的制定


二 审定危机管理计划


第六节 危机管理方案演习及善后


一 危机管理预警方案的演习


二 危机善后工作要点


第六章 公关管理与咨询


初级公关员


第一节 组织形象管理与咨询概述


一 组织形象管理的一般理论


二 组织形象咨询的一般理论


中级公关员


第二节 组织形象管理与咨询的实施


一 组织形象管理的具体原则和方法


二 组织形象评价与社会舆论监测


三 组织形象咨询的操作程序和方法


第三节 公共关系部门的管理


一 公共关系部的职能


二 公共关系部的管理


三 公共关系部与组织其他部门的关系


四 公共关系部的经费预算和管理


高级公关员


第四节 组织形象管理与咨询的整体观


一 组织形象管理的整体观及其方法


二 组织形象咨询的整体观及其运作


第五节 公共关系公司的管理


一 公共关系公司的职能和类型


二 客户选择公共关系公司的标准


三 公共关系公司的管理要点


四 公共关系公司与公共关系部各自的优劣势比较


附:公共关系人员国家职业标准


后记


与描述相符
0

  • 非常不满
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
电话直呼
在线客服
在线留言
企业位置
联系我们:
027-87128976
13297090837
18971053619
购课咨询
点击这里给我发消息
留学政策
点击这里给我发消息
售后支持
点击这里给我发消息
校园代理
点击这里给我发消息
还可输入字符250(限制字符250)
×
seo seo