公关员高级 职业资格培训教材

    本书是高级公关员的职业资格培训用书。

　　本书详细介绍了高级公关员必须掌握的知识和技能,内容涉及专业知识(沟通与协调、媒介联络与信息传播、专题活动的策划、公共关系管理与咨询等)、技能操作知识(公共关系工作、大型公共关系活动、公关危机等)。为方便使用还配编了操作技能图示。

　　本书的编写面向高级公关员的工作实际,是高级公关员知识和技能培训的必备教材,也是各类各级职业技术学校公共关系专业师生的培训教材,还可供从事公共关系工作的有关人员参考。

目　　录

专业知识部分

单元1　沟通与协调

1 接待计划与谈判安排

2 演讲类型与基本要求

3 制定内外公众关系处理计划 

　单元2　媒介联络与信息传播

1 媒介计划的制定

2 新闻发布计划、政策与法规

3 新闻发言人与新闻发布

4 新闻稿件与声像资料的制作

　单元3　公共关系调查研究与评估方法

1 调查研究项目的确定和程序安排

2 公共关系调查研究的基本方法

3 调查资料的整理与分析

　单元4　公共关系专题活动的策划与实施

1 专题系列活动概述

2 公共关系专题系列活动的策划

3 公共关系专题系列活动的综合管理

　单元5　公共关系危机管理

1 公共关系危机管理与预警

2 公共关系危机管理预警

　单元6　公共关系管理与咨询

1 组织形象管理与咨询的整体观

2 公关管理与公关工作规划

3 公关公司的管理

技能操作部分

　单元7　信息沟通

1 新闻发布会的策划与组织

2 大型新闻发布会的组织

3 利用新闻媒介开展公关活动

　单元8　公共关系工作

1 公共关系调查

2 公共关系策划

3 公共关系计划实施

4 公共关系效果评估

　单元9　大型公共关系专题活动

1 大型庆典活动的组织

2 大型节庆活动的组织

3 大型周年活动的组织

4 社会公益性公关活动的组织

　单元10　组织与公众关系

1 组织与政府部门关系的处理

2 组织与国际公众关系的处理

3 组织与内部员工关系的处理

　单元11　公共关系危机处理与成功的公关典范

1 公共关系危机的纠纷处理

2 公共关系危机突发事件处理

3 成功的公关典范