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公共关系学是当代管理学研究领域最活跃的实践性学科之一，旅游业是现代产业系统中增长最快的产业之一。旅游产业跨越式发展的需要和当代公共关系理论实践的结合，是旅游公共关系理论和实践研究发展的必然。 本书从公共关系与公共关系学，旅游公共关系的兴趣，旅游公共关系的主客体、旅游公共关系的原理和原则，旅游公共关系工作的模式和程序、旅游公共关系的工作方法、旅游公共关系策划、旅游危机公共关系、旅游公共关系礼仪和旅游公共关系人员的素质等主面较系统地介绍，阅述了旅游公共关系的理论及实践运用，力求空出基础性、实践性和指导性的教材原则。在编写体例方面考虑到了课前预习和课堂教学安排的特点，各章正文前标明了学习目的和核心内容，章后附有思考题和案例供教学分析使用，较适合等院校旅游管理类专业旅游公共关系课程的教学需要。 目录 第二版前言 第一章 公共关系与公共关系学 第一节 公共关系 一 公共关系的概念和内涵 二 公共关系的构成要素与基本属性 三 公共关系的功能和活动特质 第二节 公共关系学 一 公共关系学的学科范畴 一 公共关系学的学科性质 三 公共关系学的学科意义 思考题 案例：英国航公司的体制改革和“文化改革” 第二章 旅游公共关系的兴起 第一节 现代公共关系的发展 一 现代公共关系的兴起 二 现代公共关系的发展 第二节 旅游公共关系的举起 一 旅游公共关系的举起 二 旅游公共关系的特性 思考题 案例：出其不意，大获全胜 ——曼森公司的旅游公共策划活动 第三章 旅游公共关系的主体、客体和媒体 第一节 旅游公共关系的主体 一 旅游公共关系的主体及任务 二 旅游公共关系的主体间的关系 第二节 旅游公共关系的客体——旅游公众 一 旅游公共关系公众的分类与特点 二 针对不同客体的旅游公共关系 第三节 旅游公共关系的媒体 一 旅游公共关系媒介的基本类型 二 建立和发展传媒公共关系 思考题 案例：让格林威治成为真正的世界中心 第四章 旅游公共关系的原理与原则 第一节 旅游公共关系原理 一 旅游公共关系的基本原理 二 旅游公共关系的技术原理 第二节 旅游公共关系工作的原则 一 旅游公共关系的基本原则 二 旅游公共关系的服务性工作原则 思考题 案例：巴比坎中心建造过程中的公共关系活动 第五章 旅游公共关系工作的模式和程序 …… 第六章 旅游公共关系的工作方法 第七章 旅游公共关系策划与旅游CIS 第八章 旅游公共关系危机 第九章 旅游公共关系礼仪 第十章 旅游公共关系人员的素质 参考文献
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