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《打造高绩效团队》作者余世维老师将为您拨开迷雾,向您展现打造高绩效团队的不二法门。对大多数公司领导来说,"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用,也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。 目录第一章 团队的概念 第一节 什么是团队 团队的成功才是真正的成功 案例:中国联通浙江分公司 案例:松下电器的团队精神 “团队”与“群体”的区分 案例:谁帮我捡书 第二节 团队的类型 顾问型团队 案例:亲自调研的总裁 伙伴型团队 案例:无处不在的领导者 教练型团队 案例:“球队教练”——罗兰·贝格 第二章 团队三要素 第一节 团队的自主性 自主性的内涵 案例:这是你的船 自主性的重要性 案例:忙碌的日韩籍空姐 案例:发呆的餐厅服务员 自主性的三个因素 案例:升职以后 案例:冷漠的前台接待员 如何培养团队的自主性 案例:最后一杯水 第二节 团队的思考性 要善用思考性解决问题 案例:中国移动——我能! 案例:飞机起飞前的电话 案例:洗手台的位置 思考的关键在于发现并改善缺点 如何培养团队的思考性 案例:开动员工的脑筋 案例:跑来跑去的病人 案例:日本的竞争情报 案例:温馨的葬礼 第三节 团队的协作性 要重视内部客户服务 案例:中国北方天鹅航空公司的内部客户服务 如何构建团队的协作性 案例:华为技术有限公司的企业文化——狼的文化 案例:李总的两点要求 案例:韩国浦项钢铁公司的红杠 案例:坐在哪个位置 案例:扯别人后腿的同学 案例:都是奖章惹的祸 案例:我们公司的薪酬体制 案例:适合顾客口味的菜 第三章 冲突和原则 第一节 冲突与绩效 何谓冲突 案例:高楼应该盖在哪里 冲突与绩效的函数关系 案例:如何实施新策略 如何解决冲突 案例:调动前的个别沟通 案例:马皇后的药单 案例:伟大的修女特蕾莎 案例:英特尔的“吵架”功课 第二节 处理冲突的原则 处理冲突的取向 案例:“嫁出去的女儿泼出去的水” 案例:联想的“双核理论” 如何化解冲突 案例:怎样把宝马卖出去 案例:20岁的小伙子 第四章 停顿型组织和变动型组织 第一节 停顿型组织 何谓停顿型组织 案例:蔺相如与廉颇 如何摆脱停顿型组织 案例:批公文的灵活方式 第二节 变动型组织 何谓变动型组织 如何建成变动型组织 案例:项目指挥的权力 案例:要不断地紧盯 案例:吴仪出访日本 案例:武侠小说作者的秘诀 第五章 打造高绩效团队 第一节 团队的“冰山”理论 “冰山”理论带给我们的启示 案例:章子怡的成功之处 团队“冰山”理论的组成 案例:纳得利的人格魅力 第二节 共识 共识的内涵 案例:朗讯的共识 X理论和Y理论 全方位管理的两条路线 案例:联想的杨元庆 案例:严厉的任正非 第三节 学习 团队精神是学出来的 家庭伦理教育 案例:朝鲜族的孩子 案例:不让座的孩子 学校纪律教育 案例:日本幼儿园的入学测试 案例:早稻田大学的上下级同学关系 企业规章约束 案例:被拒之门外的IBM老板 案例:齐王的喜好 社会的秩序要求 案例:整齐划一的德国小区 第四节 企业文化 企业文化的内涵 案例:欧莱雅文化——以“美力”感动中国 企业文化的分层 案例:家居广告的创意 案例:苏浙汇餐厅的核心文化 第六章 团队激励 第一节 什么是团队激励 以激励打造高绩效团队 案例:首席执行官的亲笔信 团队激励的作用 案例:“望梅止渴”的故事 第二节 团队激励的基本步骤和方法 团队激励的基本步骤 案例:不要批评孩子的创意 案例:胡厂长的难题 团队激励的方法 案例:不能入账的1/10工资 案例:杰克·韦尔奇也犯错 案例:挑选壁纸 案例:不同的方式,不同的效果 案例:小马生病了 案例:小李的好提议 案例:美味的晚餐 第三节 团队激励的工具 团队激励的货币性工具 案例:亨达集团的“业绩工作制” 案例:我们公司的退休金制度 团队激励的非货币性工具 案例:德国拜耳 案例:IBM和诺贝尔物理奖 案例:加利福尼亚酒厂的氛围 案例:范·弗利辛根的用人理念 附录 工具表单 表一 团队凝聚力测试表 表二 企业核心文化与一般文化的特征表 表三 企业文化测评表 表四 工作紧急性分析表
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