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国家职业资格培训教程:珠宝首饰营业员

作     者:劳动和社会保障部 中国就业培训技术指导中心等  
出 版 社:中国大地
出版时间:2009-02-21 
版     次
统一书号:  
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市场价:78.00元  
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    第一编 基本要求
      第一章 职业道德
      第二章 基础知识
         第一节 计量知识
         第二节 宝石学基础
         第三节 宝石鉴定仪器
    第三章 法律法规知识
         第一节 合同法
         第二节 消费者权益保护法
         第三节 产品质量法
         第四节 反不正当竞争法
         第五节 商标法
         第六节 广告法
         第七节 票据法
         第八节 劳动法
    第二编 初级珠宝首饰营业员
        第一章 宝石商品介绍与咨询服务
        第二章 首饰商品介绍与咨询服务
        第三章 销售---售前准备
        第四章 销售---售中准备
        第五章 销售---售后准备
        第六章 经营管理
        第七章 商务活动 
    第三编 中级珠宝首饰营业员
       第一章 宝石商品介绍与咨询服务
       第二章 首饰商品介绍与咨询服务
       第三章 销售--礼仪与接待
       第四章 经营管理
       第五章 商务活动
    第三编 高级珠宝首饰营业员
       第一章 宝石商品质量评价与咨询服务
       第二章 销售--礼仪与接待第三章 商务活动
       第四章 商业应用文
       第五章 业务指导
    附录
    世界著名珠宝企业
    世界钻石切磨中心
    首饰王国---意大利
    国际著名珠宝展一览

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